Local venda calado
Mau, muito mau! O atendimento e a qualidade do produto.H um ms comprei umas botas de 69 euros. Foram usadas por quatro vezes e os saltos comearam a dobrar para dentro. Ontem dirigi-me loja para fazer a minha reclamao. Inicialmente fui atendida por um senhor mais novo que me disse ser defeito de fabrico e chamou o senhor mais velho para resolver a questo. Este fez-se acompanhar de uma senhora e dirigiram-se a mim para verificar as botas.Analisaram e chegaram mesma concluso de que havia um defeito que teria de ser reparado e que para isso as botas teriam de ser desmanchadas.Disse que no queria umas botas nessas circunstncias e pedi que me devolvessem o dinheiro ou que fizessem uma troca por outro artigo. Aqui, comecei a ser tratada com desrespeito, falta de educao e insultos, quer pelo homem mais velho quer pela senhora. Disseram-me que eu devia estar muito mal habituada e que ao menos devia ter limpo as botas, pois estas apresentavam umas minsculas pedrinhas nas ranhuras das solas (apontando para as ditas pedrinhas).Pedi sem hesitar o livro de reclamaes. Aps deixar a reclamao , entreguei as botas e pedi um documento comprovativo da entrega das mesmas, que me foi negado, alegando que eu j tinha reclamado e que o comprovativo de compra que apresentei (extrato bancrio com toda a informao sobre a compra),no era vlido e para o qual se negaram olhar, ironizando por eu lhes tentar mostrar no telemvel.Com alguma tristeza por ainda existirem atrs de balces pessoas com este perfil, sem nenhum nvel de educao, em que a nica forma que tm de argumentar a elevao da voz, o desrespeito e a humilhao , no exerccio de um poder que vai contra todos os direitos do consumidor, deixo expressa a minha indignao, com a certeza de que farei valer todos os meus direitos legais sobre este assunto
Bom atendimento
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